売買の成約後にキャンセルはできますか？
売買成立の翌日（当該日が日曜日 の場合は翌日）17時までに申請いただき、別途契約解除ペナルティを支払うことで契約の解除が可能です。
購入した車両に対しては当社が定めるクレーム・ペナルティ細則によりクレームの申請が可能です。
いつまでに代金の振り込みをすればよいの？
当社から請求書の送付後、送付日を含む3日営業日以内に代金をUcarPACにお支払いください。
入金の遅延の場合は所定のペナルティがかかります。
車両の引渡しに関するやり取りは出品者と直接行いますか？
ユーザー出品車両の場合は、ユーカーパックを介して引渡しの日程の調整を行います。
業販出品車両の場合は、当社が指定する陸送会社と日程調整を行っていただきます。
売買の成立後の車両の引渡しに期限はありますか？
ユーザー出品車両の場合は、原則当社による入金確認後8日以内に出品者のご自宅にて車両の引取をお願いします。
業販出品車両の場合は、原則落札日を含む8日以内に陸送会社へ引き渡されます。
名義変更に必要な書類はどのようにやりとりされますか？
ユーザー出品車両の場合は、クルマに携行が義務付けられている車検証や自賠責保険証等の書類以外の名義変更手続きに 必要な書類はユーカーパックがユーザーより回収して車両の引取、および所有権の解除後すみやかに落札事業者へ送付します。
業販出品車両の場合は、必要書類をユーカーパックが回収後落札事業者はへ送付します。
車両の購入後の名義変更の期限はいつまでですか？
名義変更期日：指定なき場合、車両引渡し日の翌月末日
上記期限まで名義変更をおこない、ユーカーパックまで完了の報告として車検証をFAXまたは、メールにてお送りください。
上記の確認を持って完了とみなします。
名義変更が終わったらどうしたらよいですか？
名義変更が完了したらユーカーパックに車検証をFAXまたは、メールにてお送りください。
弊社での確認を持って手続きが完了となります。※業販出品車両の自動車税相当額の精算は別途行なわれます。
クレームの申請はどちらからできますか？
マイページの対象の車両から、クレームの申請フォームに移動して申請してください。
クレームの申請期限、内容に関しては別途クレーム細則をご確認ください。
車両の対するお問合せはどうすれば良いですか？
お問い合わせフォームまたは、お電話にてお問合せください。ユーカーパックにて確認後返答いたします。
所有権解除依頼はできるの？
ユーザー出品車両に関しては弊社にて所有権の解除を行ってからの書類送付となります。
所有権付車両の譲渡書類に関しては所有権解除の都合上書類の送付まで通常よりお時間を頂くことが有ります。
売切がつかなかった車両はどうなりますか？
入札期間終了後に売却を検討頂く期間を設けています。
1番高い金額で入札いただいた事業者会員さまに、優先的商談権が設定され、商談成約手数料が無料となります。
ユーカーパックにて出品者さまに商談の意思を確認の上、商談をおこないます。
ユーザー出品車両の場合のクレーム時の陸送はどうなりますか？
クレーム時に陸送が必要となった場合、車両の引き上げはユーカーパックにて手配となります。
ユーザー出品車両のクレーム時の往復陸送費に関しては最大2万円（車両代金の50%かいずれか低いほうが上限）となります。
詳しくはクレーム細則をご覧ください。